Questions fréquentes

Quelle garantie la boutique en ligne VIGAR m'offre-t-elle?

La qualité de nos produits Vigar est entièrement garantie. Et chez Vigar, nous effectuons des contrôles de qualité rigoureux tant dans nos processus de fabrication que dans les matériaux utilisés dans nos produits.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service "Service clientèle". Votre requête sera résolue avec la plus grande rapidité.

Quelle est la différence entre acheter en tant qu'invité et acheter en tant qu'enregistré?

Si vous achetez en tant qu'invité, vos données ne seront pas enregistrées dans notre base de données. Si vous vous enregistrez, nous enregistrerons vos données de sorte que lors de l'achat suivant, il sera plus facile et plus rapide d'acheter.

Si vous voulez modifier les données de votre profil

Vos données de profil peuvent être modifiées et mises à jour à tout moment. Vous devez entrer "Votre compte", une fois à l'intérieur de "Mon profil" corrige les informations et pour confirmer les changements, cliquez sur "Accepter".

Si vous avez oublié votre mot de passe

Vous devez aller à la section "Votre compte" et appuyer sur l'option "Avez-vous oublié votre mot de passe?". Insérez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes enregistré et appuyez sur "Continuer". Immédiatement, vous recevrez un email avec votre mot de passe.

Si vous voulez savoir si votre commande a été faite correctement

Immédiatement après avoir effectué le paiement, si votre commande a été enregistrée correctement, vous recevrez un email confirmant votre commande.

Puis-je récupérer les commandes passées dans la boutique en ligne de vos bureaux?

Pour les clients de la région, nous offrons la possibilité de récupérer vos commandes dans nos bureaux, ce qui permet d'économiser des frais d'expédition.
Lorsque vous passez votre commande dans la section "Mode de livraison", il vous suffit d'appuyer sur l'option "Récupérer dans nos bureaux (Gata de Gorgos - Alicante)" et nous ne vous facturerons pas les frais d'expédition.
Pour récupérer votre commande, nous vous préviendrons par téléphone pour régler le jour et l'heure.

Si vous voulez savoir quand vous recevrez votre commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail vous informant

Quels sont les frais d'expédition?

Les frais de port seront de 6 € pour la péninsule espagnole et le Portugal et de 12 € pour les îles Baléares.

À quoi sert un code promotionnel?

Ce code vous permet d'accéder à nos offres exclusives et promotions de durée limitée. Rappelez-vous que c'est personnel et que vous ne pouvez l'utiliser qu'une seule fois.

Comment devriez-vous l'utiliser?

    Sélectionnez les éléments que vous voulez et identifiez-vous

    Avant de valider cette demande, un espace apparaîtra à côté du sous-total où le code promotionnel sera incorporé.

    Entrez le numéro de votre code dans le champ correspondant.

    Enfin, appuyez sur "ajouter", et le total de votre panier sera recalculé automatiquement.

Si aucune réduction n'apparaît, vérifiez que les conditions d'utilisation de votre code promotionnel sont remplies et répétez la même opération. Et rappelez-vous que si vous avez un code promotionnel et un coupon de réduction, ils ne sont pas cumulables.

Comment pouvez-vous obtenir plus de réductions et d'offres?

Si vous souhaitez bénéficier d'offres et de promotions plus spéciales, inscrivez-vous à notre Newsletter et vous serez le premier à le savoir!

Qu'est-ce que le programme de parrainage?

Inviter vos amis, vous pouvez gagner. Parce que chaque fois que nous recevons une commande de l'un d'entre eux, vous gagnez des points qui peuvent être échangés contre des coupons de réduction.

Comment puis-je parrainer mes amis?

Vous pouvez parrainer vos amis en entrant dans votre compte >> Parrainage >> Parrainez mes amis. De cette page vous pouvez envoyer un email à tous les amis que vous choisissez et rappelez-vous que plus d'amis achètent dans le magasin, vous obtiendrez plus de réductions!

Si vous voulez envoyer un cadeau Vigar ...

Lors de votre achat, nous vous donnons la possibilité d'envoyer les articles achetés en cadeau à qui vous voulez. Lorsque vous passez votre commande, dans la deuxième phase, dans Informations sur la livraison, appuyez sur Envoyer vers une autre adresse. Ajoutez les détails de la personne à qui vous voulez donner les articles et si vous le souhaitez, nous vous donnons également la possibilité d'envoyer une félicitation avec votre commande.
Vous n'aurez qu'à entrer votre dédicace avec un maximum de 250 caractères, et ce message personnel sera joint au colis de l'envoi.
Et ne vous inquiétez pas, lorsqu'il s'agit d'un cadeau, la facture n'est jamais jointe à la commande, et vous serez informé par e-mail de l'expédition du colis

Comment puis-je m'assurer que j'ai bien fait mon achat?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne l'avez pas reçu, contactez notre service "Service clientèle".

Remplacez-vous les produits avec l'indication "rupture de stock"?

Si un produit est épuisé, nous essaierons de le remplacer le plus rapidement possible. S'il n'y avait pas de stock, nous le retirerions du Web.

Que dois-je faire si un article défectueux arrive?

Nous ne vendons que des produits en parfait état, donc, si exceptionnellement, vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter notre service "Service clientèle".

Que dois-je faire si je reçois un article incorrect?

Si par erreur, vous recevez un article que vous n'avez pas demandé, veuillez contacter notre service "Service clientèle".

Puis-je supprimer un article de ma commande?

Oui, à partir de "Votre compte" vous pouvez supprimer les articles que vous ne voulez pas tant que vous n'avez pas traité la commande.

Puis-je modifier ma commande une fois terminée?

Si vous avez confirmé votre commande, vous disposez d'un délai de 48 heures pour informer le service "Service Client" de votre souhait de le modifier.

Puis-je annuler ma commande?

Vous disposez d'un délai de 48 heures pour annuler votre commande. Dans le cas où votre commande a été traitée, vous devrez suivre les étapes détaillées dans la section "Retours".

Est-il possible de recevoir des informations dans mon e-mail avec les dernières nouvelles et offres de Vigar?

Oui, il vous suffit de vous abonner à la Newsletter et vous recevrez des informations sur les dernières nouvelles, les événements, etc.

Puis-je me désinscrire de la Newsletter?

Lorsque vous recevez votre bulletin en bas, vous avez un lien pour cliquer pour encaisser votre retrait.

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